A Universal Assistance, antiga Travel Ace, é uma das empresas mais conhecidas do mercado de seguros viagem. Mesmo assim, muita gente ainda tem dúvidas se a empresa é realmente confiável. A antiga Travel Ace é uma das maiores empresas desse ramo e está no mercado a quase quatro décadas, sendo assim, são veteranos dos seguros viagem.

Antes de mais nada, é preciso esclarecer a dúvida que muitos podem ter sobre o nome da empresa. Veja, anteriormente a marca era chamada Travel Ace, e muitas pessoas a conhecem por esse nome. Mas recentemente a empresa passou por diversas reformulações e agora é chamada Universal Assistance.

Para além do nome, não houve tantas mudanças no serviço. A qualidade dos planos e atendimento continua a mesma de sempre.

A visão da marca é ser o melhor fornecedor de seguro viagem do mundo: melhor em termos de serviços e melhor aos olhos dos clientes.

Então, se você quer conhecer melhor a Universal Assistance e seus planos, é só continuar lendo esse texto! Mostraremos tudo o que você precisa saber antes de fazer a sua compra e teremos também um cupom especial para os nossos leitores.

Seguro Universal Assistance é confiável?

De antemão, já adianto que sim, a Universal Assistance é confiável! A Universal Assistance é uma empresa que está no mercado há muitos anos, anteriormente com o nome Travel Ace. A marca argentina passou recentemente por uma reformulação, o que mudou não apenas o nome, mas também a levou a se modernizar e se adaptar à realidade pós-pandemia.

A empresa é parte do grupo Zurich Insurance Group, um dos maiores do mundo. O grupo suíço conta com cerca de 54 mil colaboradores mundo a fora, presentes em 210 países e territórios. A Universal Assitance, por si, possui 3 mil colaboradores e está presente em 21 países. O atendimento é oferecido 24 horas por dia e 7 dias por semana, em diversos idiomas, incluindo português.

A Universal Assistance cobre anualmente 200 milhões de pessoas e atende por volta de 500 mil casos médicos. Mundialmente, eles possuem uma rede de assistência com mais de 20 mil profissionais das áreas cobertas pelo seguro. A empresa possui escritórios em 9 cidades, estrategicamente distribuídos pelo globo.

Universal Assistance no Reclame aqui

Um das melhores formas de saber se uma empresa é ou não confiável é através do Reclame Aqui. A plataforma é o que chamamos de termômetro de confiabilidade de uma marca. Ou seja, por meio dela é possível identificar se uma empresa transparente e preza pela boa experiência de seus clientes. Sendo assim, vamos analisar os índices da Universal Assistance no Reclame aqui e ver o que isso nos diz!

Em primeiro lugar, a Universal Assistance já chama atenção com a impressionante nota de 8.3/10. Isso categoriza a reputação da empresa como ótima e deixa todos os índices de confiabilidade verdes. Outros números bem favoráveis são a nota 7.87 atribuída pelo consumidor e o índice de que 70.2% das pessoas que reclamaram na plataforma voltariam a fazer negócios com a empresa.

Nos últimos 12 meses, a empresa recebeu 167 reclamações e respondeu 100% delas. Conseguindo resolver o problema dos clientes em 84% das ocasiões. A maioria das reclamações diz respeito a problemas com reembolso de valores, mas apesar disso, grande parte foi resolvida.

Ao analisar a nota da Universal Assistance e comparar com a das empresas concorrentes, vemos que ela possui os melhores índices, o que indica que as chances de se ter problemas não resolvidos é baixa. A Affinity Seguros, por exemplo, possui uma nota bem inferior, 5.7. Já a Assist Card fica pouco abaixo, com 8.2. Sendo assim, é possível assumir com uma boa margem de certeza que a Universal Assistance é sim uma empresa segura e confiável.

Tipos de seguros Universal Assistance e coberturas

Assim como outras empresas do ramo, a Universal Assistance possui uma vasta quantidade de planos. Não é possível dizer qual é melhor ou pior, uma vez que tudo muda dependendo da necessidade de cada cliente.

Mas vamos falar de alguns planos oferecidos e de suas coberturas. Para ver a lista completa, é só acessar a página da empresa.

Nacional + R$ 100 mil

Esse é o mais caro, assim como o mais completo, entre os oferecidos para viagens dentro do território brasileiro. Diferente do mais barato, esse possui cobertura para Covid-19. Abaixo deixamos as principais coberturas desse pacote:

• Despesas Médicas e Hospitalares em viagem – até R$ 100.000;
• Gastos Odontológicas em viagem – até R$ 1.200;
• Despesas Médicas e Hospitalares por Covid-19 em viagem – até R$ 56.468;
• Danos à Mala – até R$ 600;
• Perda de Bagagem – até R$ 2.000;
• Acompanhante em caso de hospitalização – até R$ 2.500;
• Atraso de Voo – A partir de 12 horas – até R$600;
• Cancelamento de Viagem – Plus Reason – até R$ 2.500;
• Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de Covid-19 em viagem – até R$ 12.705;
• Translado de corpo devido à morte por Covid-19 em viagem – até R$ 56.468;
• Despesas Farmacêuticas – até R$ 1.500;
• Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem – até R$ 10.000;
• Morte acidental em viagem – até R$ 10.000;
• Regresso sanitário – até R$ 15.000;
• Traslado de corpo – até R$ 15.000;
• Traslado médico – até R$ 15.000;

Master + USD 40 mil

Plano com valores em dólar para ser utilizado em viagens para o exterior. É um plano mais básico, dessa forma, mais econômico. Veja as principais coberturas:

• Despesas Médicas e Hospitalares em viagem – até USD 40.000;
• Gastos Odontológicas em viagem – até USD 500;
• Despesas Médicas e Hospitalares por Covid-19 em viagem – até USD 30.000;
• Danos à Mala – até USD 200;
• Perda de Bagagem – até USD 1.300;
• Acompanhante em caso de hospitalização – até USD 2.200;
• Atraso de Voo – A partir de 12 horas – até USD 500;
• Cancelamento de Viagem – Plus Reason – até USD 500;
• Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de Covid-19 em viagem – USD 2.250;
• Translado de corpo devido à morte por Covid-19 em viagem – até USD 30.000;
• Despesas Farmacêuticas – até USD 800;
• Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem – até USD 10.000;
• Morte acidental em viagem – até USD 4.000;
• Regresso sanitário – até USD 10.000;
• Traslado de corpo – até USD 10.000;
• Traslado médico – até USD 10.000;

Value + USD 80 mil

Esse é um plano intermediário, mas com uma cobertura bem ampla. Sendo assim, é capaz de abranger a necessidade da maioria dos viajantes e na maioria dos países. Veja abaixo:

• Despesas Médicas e Hospitalares em viagem – até USD 80.000;
• Gastos Odontológicas em viagem – até USD 800;
• Despesas Médicas e Hospitalares por Covid-19 em viagem – até USD 30.000;
• Danos à Mala – até USD 200;
• Perda de Bagagem – até USD 1.500;
• Acompanhante em caso de hospitalização – até USD 2.500;
• Atraso de Voo – A partir de 12 horas – até USD 500;
• Cancelamento de Viagem – Plus Reason – até USD 1.000;
• Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de Covid-19 em viagem – USD 2.250;
• Translado de corpo devido à morte por Covid-19 em viagem – até USD 30.000;
• Despesas Farmacêuticas – até USD 1.000;
• Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem – até USD 10.000;
• Morte acidental em viagem – até USD 8.000;
• Regresso sanitário – até USD 20.000;
• Traslado de corpo – até USD 20.000;
• Traslado médico – até USD 20.000;

Excellence + USD 150 mil

Esse é um plano completo e vastamente abrangente. Possui um valor de cobertura bem alto (150 mil dólares), sendo assim, é possível curtir a viagem sem grandes preocupações. Na verdade, é até difícil gastar isso tudo em despesas médicas, mesmo em países em que esses serviços são bem caros, como os EUA.

• Despesas Médicas e Hospitalares em viagem – até USD 150.000;
• Gastos Odontológicas em viagem – até USD 1.500;
• Despesas Médicas e Hospitalares por Covid-19 em viagem – até USD 30.000;
• Danos à Mala – até USD 300;
• Perda de Bagagem – até USD 1.500;
• Acompanhante em caso de hospitalização – até USD 3.000;
• Atraso de Voo – A partir de 12 horas – até USD 800;
• Cancelamento de Viagem – Plus Reason – até USD 2.000;
• Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de Covid-19 em viagem – USD 2.250;
• Translado de corpo devido à morte por Covid-19 em viagem – até USD 30.000;
• Despesas Farmacêuticas – até USD 1.500;
• Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem – até USD 15.000;
• Morte acidental em viagem – até USD 15.000;
• Regresso sanitário – até USD 25.000;
• Traslado de corpo – até USD 25.000;
• Traslado médico – até USD 25.000;

Além desses, há outros planos, com e sem cobertura para Covid-19, o que influencia no valor final do seguro e fica a critério do contratante.

Um ponto que pode ser negativo para alguns é que no site da marca não há informações sobre cobertura para mulheres grávidas e praticantes de esportes radicais. Por isso, antes de fechar, sempre recomendamos entrar em contato com a própria seguradora e esclarecer todas as possíveis dúvidas.

Onde comprar o seguro viagem Universal Assistance

Há mais de uma opção, mas a melhor e mais completa é através do site Seguros Promo. A plataforma é segura, prática e muito fácil de visualizar os preços e comparar diferentes tipos de seguro. Além disso, a Seguros Promo possui os melhores valores praticados no mercado, o que por si só já é uma grande vantagem.

A Universal Assistance é um dos seguros mais vendidos na Seguros Promo, o que mostra que o seguro é realmente bom e confiável.

Como citado, é possível comparar entre outros seguros antes de fazer a sua decisão. Aqui no blog temos um post dedicado exclusivamente para a Seguros Promo. Recomendamos a leitura antes de se decidir. Seguros Promo é confiável? Veja os seguros mais vendidos e outras dicas.

Cupom de desconto

Como prometido, temos um desconto especial para leitores do blog. Comprando pela Seguros Promo, você ganha 5% de desconto usando o cupom ABRACEOMUNDO5. É só adicionar o código no campo de pagamento e o desconto será aplicado automaticamente. Simples assim!

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Quanto custa um seguro viagem Universal Assistance

O valor do seguro costuma variar bastante. O plano escolhido, o destino e até a duração da viagem podem influir no valor final. No caso da Universal Assistance, o valor é mais alto se a viagem for para os EUA, o que já é de se esperar, uma vez que é de conhecimento geral que os serviços médicos no país são mais caros.

Seja como for, é possível comprar um seguro mais básico por cerca de R$30 por dia para os EUA. Já para o resto do mundo, o mesmo plano custaria R$25 por dia. Porém, comprando um plano mais completo, esse valor pode dobrar.

Mas é importante ter em mente que os valores podem mudar por diversas questões. Por isso é recomendado fazer sua cotação na Seguros Promo para ver os preços.

Como acionar o seguro viagem Universal Assistance

Os números e meios de contato estarão disponíveis em sua apólice e é através deles que se deve entrar em contato em caso de emergência. Há também o atendimento por chat que funciona 24 horas dia e 7 dias por semana. O atendimento será feito em português e por uma pessoa real e não um bot com mensagens automáticas.

Como o atendimento pode ser feito por app, e pode ser uma situação de emergência, não deixe de ter consigo um chip de celular com internet móvel em seu destino. É de grande utilidade.

Leia também nosso texto Chip internacional: preços, dicas e advertências para 2022.

O seguro viagem Universal Assistance é bom mesmo?

Sim, sem dúvidas o seguro viagem Universal Assistance não é apenas confiável, mas também muito bom! São quase 40 anos no mercado e milhões de clientes atendidos e satisfeitos. Além disso, há uma vasta quantidade de planos e coberturas. Isso é o que garante que todos os clientes consigam encontrar um plano que se encaixe em suas necessidades e expectativas. Por isso, se você se interessou, não precisa ter medo. Pode comprar sem receio!

Lembrando que na Seguros Promo é possível comparar com outros serviços de outras seguradoras, sendo assim, na dúvida, compare!

E você, o que achou da Univesal Assistance? Se continuou com alguma dúvida, deixa para a gente nos comentários!