Está em dúvida se a Buser é confiável? Veio ao lugar certo! Com o slogan “Liberdade é poder escolher em quem confiar”, a Buser chegou e rapidamente mudou a forma como são feitas as viagens de ônibus no Brasil.
A Buser é uma das queridinhas dos viajantes brasileiros e uma das primeiras opções que vem a mente ao considerar uma viagem de ônibus. Os preços baixos foram o que a levaram a ser conhecida nacionalmente, mas a empresa tem muito mais que isso a oferecer para os seus viajantes.
Por isso, hoje vamos conhecer a empresa que se tornou conhecida como “uber de ônibus”. Então, se você chegou até aqui porque tem dúvidas se a Buser é ou não confiável, é só continuar lendo!
Buser é confiável?
Sim, sem dúvidas a Buser é confiável e nesse texto mostraremos o porquê. A empresa, apesar de novata, já é uma das principais do país e esse crescimento rápido não foi atoa. A Buser é uma empresa que nasceu do desejo de tornar o transporte rodoviário mais barato e eficiente e assim vem se mantendo.
Para se ter uma ideia, no ano de 2021, a Buser triplicou de tamanho, tanto em faturamento quanto em número de passageiros. Na virada do ano, o número total de clientes cadastrados no site já estava mais de 6 milhões. Esse mesmo ano foi fechado com um número aproximado de 900 mil viajantes, e essa crescente é constante. Mês a mês, a Buser vem batendo seu próprio número de passageiros embarcados. Não é pouca coisa, né?
A Buser está presente em todo o país, atendendo cerca de 650 cidades e mais de 5.500 trechos. A Sede da empresa fica na cidade paulista de São José dos Campos e são cerca de 500 funcionários. Já o número estimado de parceiros, entre fretadores e viações, é de 350. Tudo isso mostra que a Buser é sim uma empresa confiável.
Buser no Reclame Aqui
O Reclame aqui é o local ideal para conhecer o tratamento de uma empresa com seus clientes. Por isso, sempre recomendamos dar uma passada lá sempre que surgir a dúvida sobre a confiabilidade de uma marca. No RA, é possível conferir a experiência de outras centenas ou até milhares de clientes que vieram antes de você, e felizmente, os índices da Buser são bem favoráveis, o que prova que ela é uma empresa confiável. Veja!
A nota da Buser é 7.9, o que lhe confere uma reputação “boa” (apenas um décimo abaixo de “ótima”). Nos últimos 12 meses, a empresa recebeu pouco mais de 14 mil reclamações e respondeu todas elas! O índice de solução está em 80.1% e porcentagem de reclamantes que voltariam a fazer negócios com a empresa é de 71%, ambos são números bem favoráveis. A nota do consumidor, por outro lado, é de 6.92.
Analisando esses números é possível afirmar que, mais que preços baixos, a Buser é também uma empresa empenhada em proporcionar uma boa experiência aos seus clientes. Sendo assim, se o seu receio é sobre confiabilidade da Buser, pode ficar tranquilo!
Como surgiu a Buser?
A Buser nasceu em novembro de 2016, por meio do empreendedor mineiro Marcelo Abritta. Ao precisar transportar um grupo de cerca de 30 pessoas de MG para BA, para o seu casamento, ele descobriu que era mais barato fretar um ônibus do que comprar as passagens de ida e volta avulsas.
Como o empresário estava habituado a fazer viagens entre a São Paulo e Belo Horizonte, ele pensou em fazer a mesma coisa. Ou seja, encontrar um grupo de pessoas que fosse fazer o mesmo trajeto e ao invés de comprar passagens avulsas, simplesmente fretar um ônibus e dividir os custos entre os viajantes.
E assim, de uma mente empreendedora, nasceu a empresa queridinha dos transportes rodoviários. Com um serviço com padrão de qualidade, grande oferta de rotas e, principalmente, valores muito atrativos, a Buser rapidamente se tornou conhecida no país inteiro e passou a acumular clientes fiéis.
O projeto teve início, de fato, em junho de 2017, seis meses após o primeiro ônibus fretado por Marcelo. O que inicialmente era apenas uma página de Facebook, rapidamente chamou a atenção de grandes investidores. Surpresos e interessados, afinal a promessa era de uma economia de até 60% se comparado ao modelo tradicional de transporte.
Com a parceria com grandes fundos de investimentos em startups, já em setembro do mesmo ano, a Buser deu incio aos seus trabalhos. De lá para cá, a empresa investiu em tecnologia e marketing o que possibilitou um grande crescimento e expandiu o número de viagens e cidades atendidas, mas sem perder sua essência: serviço de qualidade a baixo custo.
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Buser, como funciona a plataforma
A Buser é popularmente conhecida como “uber de ônibus”, mas por quê? Diferente do que se pode pensar, a Buser não é uma empresa dona de ônibus, tal qual outras concorrentes. Ela é uma plataforma intermediadora entre passageiros e empresas de transporte.
Esse apelido se deve ao fato de que a Buser não oferece diretamente as passagens, é como o Uber, ela intermedeia empresas de fretamento e passageiros. Em outras palavras, um grupo de passageiros que tem uma saída e destino em comum se une para fretar um ônibus. O pagamento é por meio de rateio, o que significa que os membros de um grupo dividem o valor da viagem.
Quem é responsável pelo fretamento do ônibus é a Buser. Ela freta os veículos de transporte com diversas empresas de ônibus e rateia o valor dos gastos entre os viajantes. Isso consequentemente torna as passagens mais baratas do que comprar diretamente da empresa de transporte rodoviário ou nas rodoviárias.
Como se trata de um fretamento coletivo, as passagens ficam sujeitas à confirmação até 48 horas antes do embarque. Se o grupo de pessoas necessário para aquela viagem não for preenchido, então a viagem é cancelada. Mas o cliente não fica no prejuízo, o valor pode ser ressarcido ou ele pode optar por uma nova passagem.
Os ônibus da Buser são confortáveis?
É normal pensar que ao pagar uma passagem mais barata o viajante terá que abrir mão do conforto. Mas saiba que, quando se trata da Buser, essa ideia é equivocada. Os ônibus são confortáveis e há inclusive opções com leito total, ideais para viagens longas.
Mas claro, como a Buser não é diretamente responsável pelos veículos, uma vez que eles são fretados, é possível que haja variação no padrão de qualidade entre um veículo e outro. Mas de forma geral, há um controle e requisitos a serem preenchidos por um ônibus para fazer parte de Buser. Dessa forma, os ônibus estão no mesmo padrão que aqueles que você encontraria na rodoviária da sua cidade.
Destinos atendidos pela Buser
A Buser tem expandido constantemente o número de destinos atendidos Brasil a fora, por isso a melhor forma de se manter atualizado é consultando a lista de destinos no site da empresa.
A empresa rosinha está presente principalmente nos estados de MG e SP, onde possui uma grande quantidade de linhas ativas, cada uma podendo ter diversas viagens por dia. Para se ter uma ideia, atualmente a Buser tem cerca de 19 linhas fazendo diariamente o trajeto entre as capitais desses dois estados.
Porém, todos os 26 estados e o distrito federal estão entre os destinos da Buser. Dessa forma, A Buser atende todas as capitais do país e também as principais cidades de cada estado. Atualmente, cerca de 650 cidades possuem rotas da Buser.
Como comprar na Buser?
O cadastro e o processo de compra são bem simples. Basta que você entre no site (ou app) e clicar em “entrar”. A seguir, informe os dados solicitados e sua conta na Buser será criada.
Uma vez logado, basta pesquisar o destino desejado e escolher o veículo e horário da viagem. Ao pesquisar por um destino, irá aparecer uma lista de opções de ônibus e você deve selecionar a desejada. Em seguida, o app solicitará alguns dados para a reserva da passagem e o próximo passo é o pagamento.
A sua passagem pode ser paga por boleto bancário, pix ou cartão de crédito. É possível dividir em até 12 vezes, porém com acréscimo de juros, mas não é nada tão significativo assim. Pronto, simples assim! Sua passagem foi comprada e agora você pode embarcar rumo ao seu destino.
Vantagens de viajar com a Buser
- Passagens até 50% mais baratas;
- Não há cobrança de nenhuma taxa adicional;
- Politica flexível de cancelamento e remarcação;
- Diversos pontos de embarque, dependendo da cidade;
- Atendimento 24 horas por dia;
- Viagens seguras e confortáveis;
Os ônibus da Buser valem a pena?
Sim, com certeza vale a pena viajar com a Buser! Ela é uma empresa que veio para ficar e mudou a forma como o brasileiro viaja de ônibus. Além dos melhores preços, a Buser conta também com grande variedade de destinos, uma equipe preparada para atender o cliente e está constantemente investindo na expansão de seus negócios.
E você, já viajou com a Buser? Se sim, deixe sua experiência nos comentários para ajudar outros viajantes que ainda estão indecisos.
